الإرجاع واسترداد المبالغ
غيّرت رأيك؟ أمامك 14 يوماً من الاستلام.* أما إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مخالفاً للوصف، فتلك مسألة مختلفة تماماً؛ انظر أدناه.
* لا يُقبل الإرجاع بسبب تغيّر الرأي إلا والمنتج ما يزال مغلّفاً بختمه الأصلي، غير مفتوح وغير مستعمل. وبعد فضّ الختم لا يمكننا استعادته لمجرد تغيّر الرأي. ولا يسري هذا الشرط إذا كان في المنتج نفسه خلل: ففي تلك الحالة لك أن تفتحه بالطبع، وحقوقك تمتد لمدة أطول بكثير من 14 يوماً.
كيف تُرجع منتجاً
- 1
اطلب
راسلنا على واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- 2
غلّف
ضع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والدليل والفاتورة.
- 3
الاستلام
يستلم مندوبنا المنتج من عنوانك خلال 1–2 يوم عمل.
- 4
الاسترداد
بعد فحص المنتج، نعالج المبلغ المسترد خلال 3–5 أيام عمل.
مؤهل للإرجاع
- تغيّر الرأي، خلال 14 يوماً من الاستلام، والمنتج ما يزال مغلّفاً بختمه الأصلي
- وجود جميع الملحقات والأدلة والهدايا المجانية، وسلامة العبوة الخارجية
- المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة أو الناقصة — وهذا حقك بالقانون، ولا يهمّ الختم هنا
غير مؤهل للإرجاع
- الإرجاع بسبب تغيّر الرأي بعد فضّ الختم أو فتح العبوة الأصلية
- طلبات تغيير الرأي المقدَّمة بعد مرور أكثر من 14 يوماً على الاستلام
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، والمنتجات المعروضة ضمن التصفية النهائية
كيف تسترد أموالك
البطاقة وApple Pay وGoogle Pay
يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها.
تابي وتمارا
تُحدَّث خطة الأقساط أو تُلغى تلقائياً.
الدفع عند الاستلام
يُعاد المبلغ بتحويل بنكي (IBAN) أو كرصيد في المتجر، حسب اختيارك.
الأسئلة الشائعة
من يتحمّل أجور إعادة الشحن؟
هل يمكنني الاستبدال بدلاً من الاسترداد؟
وصل المنتج تالفاً. ماذا أفعل؟
تفاصيل إضافية
Describe your returns policy here: in how many days a return can be requested, in what condition the product must be, who pays the shipping, and how the money is returned. Check what the law in your country requires.